Det beror på vilket land du bor i. Nederländerna 1–2 arbetsdagar; Belgien och Frankrike 2–3; Tyskland 2–4; Ungern 2–5; Österrike 3–4; Spanien, Italien, Portugal och Tjeckien 3–5; Danmark, Sverige och Kroatien 3–6; Finland 4–6; Polen 3–7; Rumänien, Bulgarien och Malta 4–8; övriga länder i EU 2–10. Utanför EU vanligtvis 4–10 arbetsdagar. Leveranstiderna räknas från avsändningen, inte från det att du lägger din beställning, och helger och helgdagar räknas inte in.

Vi erbjuder spårning på vissa beställningar, men inte alla — det hjälper oss att hålla fraktkostnaderna nere. Vill du vara säker på att få spårning kan du välja det i kassan. På större beställningar ingår spårning som standard.

Inom euroområdet från €3,95 beroende på beställningens vikt, och fraktfritt vid beställningar över €30. På andra håll betalar du i din egen valuta — till exempel från £4,00 i Storbritannien (fraktfritt över £27,50), från $5,00 i USA (fraktfritt över $35), från 45 kr i Norge (fraktfritt över 350 kr) och från 31 kr i Danmark (fraktfritt över 230 kr). Alla destinationer och alla priser finns på vår sida om fraktpolicy.

Ja. Vi skickar till alla EU- och EES-länder och till en lång rad destinationer världen över, bland annat Storbritannien, Schweiz, Norge, Island, USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Japan, Singapore, Israel, Förenade Arabemiraten och Sydafrika. Alla beställningar skickas från vårt eget lager i Meppel i Nederländerna.

Kontakta oss direkt. Om beställningen ännu inte har skickats kan vi uppdatera din adress.

Inom EU, nej. Din beställning skickas från Nederländerna och rör sig fritt inom EU, och priset du har betalat är inklusive moms. Utanför EU — inklusive Norge, Schweiz och Storbritannien — kan myndigheterna i ditt land ta ut importmoms, tull eller en expeditionsavgift när paketet kommer fram. Dessa avgifter bestäms av ditt eget land och av transportören, ingår inte i det du betalar oss och betalas av mottagaren.

I valutan för den marknad du handlar på: euro i euroområdet, pund i Storbritannien, dollar i USA, kronor i Danmark, Norge och Sverige, zloty i Polen och så vidare. Du kan själv byta valuta med knappen längst ner på sidan. Alla produktpriser är inklusive moms, så priset du ser är priset du betalar.

Du har 30 dagar från leveransen på dig att påbörja en retur.

Returportot bekostas av dig, om inte felet är vårt.

När vi har tagit emot din retur behandlar vi återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar.

Kontakta oss inom sju dagar. Vi ordnar med en ersättningsvara eller en återbetalning.

Vissa varor kan inte returneras, bland annat: Varor som inte är i ursprungligt skick eller som har använts eller ändrats. Produkter som returneras mer än 30 dagar efter leveransen.

Vi tar emot de stora kreditkorten, regionala betalsätt och PayPal.

Ja. Alla transaktioner är krypterade och behandlas via PCI-godkända betalningsgateways.

Beroende på var du befinner dig kan Klarna, Bancontact och fler alternativ visas i kassan.

Ja. Priserna visas och debiteras i valutan för den marknad du handlar på, och du kan byta valuta med knappen längst ner på sidan. Om ditt land inte har någon egen valuta i vår butik debiteras du i euro eller amerikanska dollar.

Vi lägger inte på några egna avgifter. Din bank kan ta ut en avgift för utlandstransaktioner, och för destinationer utanför EU kan tullmyndigheten i ditt land ta ut importmoms eller tull när paketet kommer fram.

Ja, du kan handla som gäst. Du behöver bara ange dina leveransuppgifter.

Om din beställning innehåller spårning får du en spårningslänk via e-post så snart den skickas. Valde du inte spårning i kassan? Mindre beställningar kan skickas utan spårning för att hålla frakten prisvärd. Vill du vara säker på att få spårning väljer du spårningsalternativet i kassan.

Kontakta oss snabbt. Om beställningen inte har skickats ännu ändrar eller avbeställer vi den enligt dina önskemål.

Ja, fakturan skickas automatiskt via e-post när köpet har genomförts.