Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar — det viktigaste
  • Returfrist: 30 dagar från leveransen, utan att du behöver ange något skäl.
  • Skick: oanvänd och oskadad, helst i originalförpackningen — att öppna påsen för att se vad du har beställt är helt i sin ordning.
  • Så går det till: mejla info@seedschoice.com med ditt ordernummer innan du skickar tillbaka något.
  • Återbetalning: till det betalsätt du ursprungligen använde, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden när du returnerar en hel beställning.
Läs hela policyn

Vi hoppas att du är helt nöjd med ditt köp. Om du inte är det erbjuder vi en smidig returprocess. Läs igenom informationen nedan för att se hur och när du kan returnera en vara.

Returfrist

  • Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att påbörja en retur. Du behöver inte ange något skäl.
  • Det är längre än de 14 dagar som EU-rätten kräver; dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Villkor för retur

  • Varorna ska vara oanvända och oskadade och om möjligt i originalförpackningen.
  • Du får öppna en påse för att undersöka det du har beställt. Om du hanterar varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att undersöka den kan ett avdrag göras för varans värdeminskning.
  • Alla delar, tillbehör, etiketter och märkningar ska vara intakta.
  • Returportot bekostas av dig, om inte returen beror på ett fel från vår sida (till exempel en skadad eller felaktig vara).
  • Bifoga gärna ditt ordernummer eller den ursprungliga följesedeln med returen så att den kan behandlas snabbare.

Varor som inte kan returneras

  • Specialtillverkade eller personligt anpassade varor, när detta anges på produktsidan.
  • Varor som har använts, ändrats eller skadats efter leveransen.

Fröpåsar kan returneras inom 30‑dagarsfristen oavsett om du har öppnat dem eller inte.

Så gör du en retur

  1. Kontakta kundtjänst: Mejla eller skicka ett meddelande till oss inom 30 dagar från leveransen med ditt ordernummer och skälet till returen.
  2. Gör i ordning ditt paket: Packa om produkten omsorgsfullt, helst i originalförpackningen.
  3. Skicka returen: Följ instruktionerna från vår kundtjänst. Vi ger dig en returadress och eventuella nödvändiga dokument. Skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål — helst inom 14 dagar från det att du meddelat oss.
  4. Få en bekräftelse: När vi har tagit emot och kontrollerat din returnerade vara skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar status för din retur och din återbetalning.

Returadress

SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ, Meppel
Nederländerna

Återbetalningar

Vårt mål är att din shoppingupplevelse ska vara positiv. Nedan beskriver vi hur och när vi behandlar återbetalningar efter att vi har tagit emot din returnerade vara, eller när du har rätt till återbetalning av något annat giltigt skäl.

När vi betalar tillbaka

  • Skadade varor: Om dina varor kommer fram skadade ber vi dig kontakta oss så snart du upptäcker det. Vi kan komma att be om foton på skadan. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
  • Fel vara har skickats: Om vi har skickat fel produkt till dig ersätter vi den antingen med rätt vara eller betalar tillbaka hela beloppet, inklusive eventuella fraktkostnader.
  • Ångrat köp: Om du vill returnera en produkt för att du har ångrat dig, och den uppfyller våra returvillkor, betalar vi tillbaka beloppet till det betalsätt du ursprungligen använde. Returportot bekostas av dig, om inte returen beror på ett fel från vår sida.

Den ursprungliga fraktkostnaden

  • Om du returnerar hela din beställning betalar vi tillbaka den fraktkostnad du har betalat till oss, upp till priset för vårt billigaste standardfraktalternativ till din destination.
  • Om du behåller en del av beställningen återbetalas inte fraktkostnaden.
  • Kostnaden för att skicka tillbaka paketet till oss är en separat kostnad som bekostas av dig, om inte returen beror på ett fel från vår sida.

Återbetalningssätt och normal tidsåtgång

Metod Normal tidsåtgång Anmärkningar
Ursprungligt betalsätt — Återbetalningar sker till samma betalsätt som användes vid köpet.
Kredit-/betalkort 3–5 arbetsdagar Hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt kontoutdrag beror på din kortutgivare.
PayPal ~1 arbetsdag Syns på ditt PayPal-konto när återbetalningen har behandlats.
Lokala betalsätt (t.ex. iDEAL) 1–3 arbetsdagar Handläggningstiden varierar mellan olika banker efter att vi har initierat återbetalningen.

Handläggningstid

  • När vi har tagit emot din returnerade vara behandlar vi normalt återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar.
  • Vi meddelar dig via e-post så snart vi har behandlat återbetalningen.

Delvis eller nekad återbetalning

  • Om den returnerade varan inte är i ursprungligt skick eller är skadad till följd av felaktig användning förbehåller vi oss rätten att endast betala tillbaka en del av beloppet eller att avslå begäran om återbetalning.
  • Om du returnerar en vara efter 30‑dagarsfristen utan att först ha fått ett godkännande från vår kundtjänst kan vi eventuellt inte betala tillbaka hela beloppet.

Tull och importavgifter

Vi återbetalar inte tullar eller importavgifter som tas ut av myndigheterna i ditt land för försändelser utanför EU. Om du returnerar en vara från ett land utanför EU ber vi dig observera att eventuella återbetalningar inte omfattar dessa avgifter.

Kontakta oss

Om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy eller behöver hjälp med en retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna! Tack för att du valde SeedsChoice.

Se även våra allmänna villkor och vår fraktpolicy.

Senast uppdaterad: 2 september 2026.